iPhoneユーザーがAppleCare+に加入できたという話。通常、購入後90日以内だが、例外的に加入できたケースが報告されている。その背景には、Appleの「サプライズ＆ディライト」という顧客体験を向上させるためのポリシーや、店舗スタッフの裁量などが関係しているようだ。ただし、本来は不正にあたる可能性もあるため、注意が必要。
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1：スレ主
iPhoneの調子が悪くてApple Store行ったら、AppleCare+入ってないから修理代高いって言われた そしたら、その場でAppleCare+に加入できるって言われて、修理代タダになったわ これって新しい制度？
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5：名無しのA
マジかよ、普通90日以内だろｗ ラッキーだったな
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46：以下、名無しがお送りします
>>5 Appleの整備済品買ったら、7日間だけAppleCare+加入できるって言われたわ iPhone 11だったから、結局入らなかったけど
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13：名無しのB
>>5 国によっては購入から2年以内でもAppleCare+入れるらしいぞ Genius Barで審査通ればな
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15：以下、名無しがお送りします
>>13 マジか、今週Apple Store行ってくるわ 完全にタイミング逃したと思ってた
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17：名無しのA
>>13 ボロボロのiPhone持って「AppleCare+入れますか？」って言うの想像してワロタ
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24：名無しのB
>>17 そういう場合、まずは修理代払ってもらって、その後にAppleCare+加入させるんだよ
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34：名無しのA
>>24 なるほど、それならビジネスモデル的に辻褄が合うな
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44：名無しのE
>>24 昔、うちのマネージャーが先にAppleCare+売って、48時間後に修理してたわ
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53：以下、名無しがお送りします
ハードウェアの問題？ それともただの動作不良？ 本体が綺麗なら、AppleCare+入れるぞ
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61：以下、名無しがお送りします
選択肢があるなら、絶対入っとけ
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63：スレ主
>>61 もちろん入ったわ https://embed.reddit.com
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64：以下、名無しがお送りします
>>63 AppleCare+いつまで続けるつもり？
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69：名無しのC
カメラ以外全部交換とかありえないだろｗ 普通に本体交換だわ
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74：以下、名無しがお送りします
>>69 それテセウスのパラドックスやんｗｗｗ
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84：名無しのC
>>74 車を修理に出したら、タイヤ以外全部交換になったみたいなもんか
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91：以下、名無しがお送りします
>>74 最近、テセウスのパラドックスって言葉よく聞くな
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94：名無しのD
>>69 Appleは「リアシステム」って言って、ディスプレイとリアカメラ以外を交換するって言ってるんだよ
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104：スレ主
>>94 ディスプレイも交換したぞ
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114：以下、名無しがお送りします
>>94 「リアシステム」
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115：スレ主
>>69 交換じゃなくて、カメラともう一つのパーツ以外を全部変えるって言われたんだよ
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124：名無しのD
>>115 もう一つのパーツはディスプレイだろ
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131：以下、名無しがお送りします
>>124 リアシステム修理、懐かしいな
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139：名無しのB
アメリカとかだと、購入から2年以内ならAppleCare+入れるんだよ 修理したから、審査通ったんだな カナダも同じかも
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147：スレ主
>>139 修理前に加入できたんだよ 審査も通ったって言われた
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153：名無しのH
>>139 元Apple Store店員だけど、そういうグレーな部分は結構あった 表向きはダメだけど、顧客体験を向上させるために「サプライズ＆ディライト」ってポリシーがあって、多少ルール破ってもOKだったんだよね 担当の技術者次第
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162：名無しのB
>>153 サプライズ＆ディライト、今もあればいいのに 最近、似たようなことしたら怒られたわ
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170：名無しのE
>>162 マネージャーは例外を減らすほどボーナス上がるからね
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174：名無しのF
>>153 それ保険詐欺じゃね？ AppleCare+加入してすぐ修理したら、記録に残って店に報告書が来るぞ
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175：名無しのG
>>174 修理は保険じゃないから AppleCare+の修理は、ただの割引サービス 紛失・盗難は保険だけど
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185：名無しのF
>>175 100%保険だよ 破損とか盗難から守るために保険かけて、修理代払ってるんだから AppleCare+は、破損した製品には加入できないって言われてる それ詐欺だから
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192：名無しのG
>>185 保険じゃないって Appleが安く修理できるサブスク売ってるだけ AppleCare+の契約は「保証」って言葉を使うし、修理は「費用」って言葉を使う アップルストアで修理できるし、担当者が許可すればOK 盗難・紛失の場合は保険会社通すけど、破損はAppleがやる
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196：以下、名無しがお送りします
>>174 Appleがやってるんだから、詐欺じゃないだろ
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202：名無しのF
>>196 Appleがやってても関係ない 保険詐欺は保険詐欺 破損したデバイスにAppleCare+加入させたらクビになる
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207：以下、名無しがお送りします
>>153 修理後でも加入できるんじゃないの？
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212：名無しのH
>>207 基本的には、本体に物理的な損傷がなくて、期間内ならOK もし損傷がある場合は、修理代払ってからAppleCare+入れる
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221：以下、名無しがお送りします
>>139 親切だっただけかも
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228：名無しのB
>>221 かもね
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237：以下、名無しがお送りします
細かいこと気にするな AppleCare+もらって逃げろ
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243：以下、名無しがお送りします
昔、iPhone 4の時代に同じことあったわ 画面割ってApple Store行ったら、AppleCare+入ってないから250ドルかかるって言われた そしたら、AppleCare+入れば50ドルで済むって言われて、入ったわ
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245：以下、名無しがお送りします
俺も同じことあったわ iPadが勝手にシャットダウンするからApple Store行ったら、AppleCare+加入できるって表示された 買って1年以上経ってるのに Appleにリセットしろって言われたから、また同じこと起きると思って、入ったわ
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254：以下、名無しがお送りします
修理代払ったデバイスは、AppleCare+に加入できるようになるって新機能らしい 最初のデバイスがAppleCare+に入ってなかった場合のみ 常にそうなるかは知らないけど
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259：以下、名無しがお送りします
担当者がミスったんだな ラッキー 保険詐欺だけどな
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269：以下、名無しがお送りします
10年前の「サプライズ＆ディライト」戦略の復活だな 昔は水没したiPhoneとか無料で交換してくれた 今回は13ドルのサブスクに加入させるけど 親切な客には親切にするってことだな
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301：以下、名無しがお送りします
>>269 昔、iPadの画面割った時に交換してもらった 完全に自分のせいだったけど、神対応のおかげでApple信者になったわ
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270：以下、名無しがお送りします
>>269 iPhone 4を洗濯したことあるわ 最悪だった Apple Storeに持って行って「調子悪い」って言ったら、「水没してないか確認します」って言われたから、「水没どころか、完全に水に浸かった！」って言ったんだ そしたら、新品と交換してくれた 神対応だったわ
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276：以下、名無しがお送りします
>>270 俺もその一人だった たくさんの人をハッピーにしたよ 特に困ってる人とか、助けが必要そうな人とか
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282：名無しのE
>>276 私も
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291：以下、名無しがお送りします
>>276 助けてくれてありがとう
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307：以下、名無しがお送りします
AppleCare+加入できる猶予期間はあるけど、今回は特別だったんだな 問題があるって分かってたら、普通は加入させない