iPhone 14 PlusをAppleCareで何度も交換してるがマイクや通話相手に声が届かない不具合が続く。サポートはアップデートを勧めるだけで改善せず、同機種での交換が続く中で14 Pro Maxやそれ以上の機種に交換してもらえるかを疑問に思っている。コミュニティは“同一機種での交換が原則”“部品や在庫が無ければ別機種になる可能性もあるが基本は同等品”“3回以上の同一不具合なら店頭で代替機を申請できる”などと回答。
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1：スレ主
AppleCareで同機種しか出ないってマジ？ 新しいのくれよ
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2：以下、名無しがお送りします
Wi-Fi通話使ってるんじゃねーの？ 端末側の設定も確認しろよ
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10：スレ主
>>2 普通の通話でも同じだわ Wi-Fi関係ない
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11：以下、名無しがお送りします
>>10 初期化してクリーンインストールは試した？
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15：以下、名無しがお送りします
いや、基本は同じモデルだよ
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20：以下、名無しがお送りします
色も容量も同じにしかしてくれない、修理可能ならね
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26：以下、名無しがお送りします
部品か在庫あれば新機種にしないよ
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34：名無しのA
>>26 部品無い時はどうなるん？ 修理無しってこと？
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38：以下、名無しがお送りします
>>34 店舗によるけど在庫なければ“古い新品”みたいなの出す場合もあるらしい
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41：名無しのA
>>38 なるほど、参考になるわ
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48：名無しのB
同じ不具合で3回修理されてるなら店行って顧客代替機（カスタマーリプレイス）頼め
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56：スレ主
>>48 それって具体的にどういう手続き？
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64：名無しのB
>>56 もう修理繰り返すより“修理不可→同等の新品へ”って内部ルールがある 3回同一不具合が条件
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67：以下、名無しがお送りします
利用規約読めよ 基本は同等交換、アップグレードは期待するな
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75：以下、名無しがお送りします
いや、アップグレード狙いの詐欺だろｗ
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83：以下、名無しがお送りします
売って違う機種買うのが手っ取り早いぞ
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91：以下、名無しがお送りします
そんなに交換で不具合続くなら自分で別の買い替えしろ
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92：以下、名無しがお送りします
同じ症状が複数回出るなら原因が端末以外の可能性もあるぞ
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97：以下、名無しがお送りします
まれに在庫で容量アップが出ることはあるけど基本期待するな
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100：以下、名無しがお送りします
交換しても同型手に入れて売って資金にして新機種買うのが現実的