AppleCare+で受け取った交換iPhone（再生品）が短期間でカメラ／認証エラーを起こし、修理に出したらAppleが「内部改造」とだけ言って証拠を出さず有償対応を促した。交換は正規業者経由で、外観の目視報告は無傷。消費者苦情で一度再開されたが説明は変わらず、AppleCare+の実効性や透明性を疑う内容を記録して共有している。
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1：スレ主
AppleがAppleCare+で出した交換iPhone、受け取ってすぐ『カメラモジュール認識せず』みたいなエラー連発 これ絶対ユーザーが触れる問題じゃねーし Secure Enclaveとかロジックボードの認証ズレって話だろ
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8：以下、名無しがお送りします
ヘルプならまず検索しろよってボット回答が来たぞ
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11：名無しのA
多分FaceIDかカメラモジュールの不具合だよ Appleは修理後の再結合テストできるからSEバグは疑わしい とはいえパーツ抜き取り詐欺もあるし、小額訴訟で押すしかないかも
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12：スレ主
>>11 俺もパーツ流用とかあるのは認める でも今回は交換機を正規店が受け取ってて、外観チェックで異常無しって報告がある 『内部改造』って曖昧すぎて誰のせいか分からんだろ
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16：名無しのA
>>12 外からは内部改造見えねーよ 改造の具体的説明や証拠出されたら詐欺対策ばれるからAppleも言わないんだよ
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25：スレ主
>>16 だから証拠を晒せって言ってるわけじゃねえんだよ 客のせいにするなら少なくとも改造の有無や対象パーツくらいは示せって話だろ
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29：名無しのA
>>25 Appleは『端末が改造されてる』って事実しか示せねぇんだよ 『誰が』やったかは裁判でも困る 小額裁判で片付けるのが現実的だろうな
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35：スレ主
>>29 理屈は分かる だが交換から1ヶ月で、そもそも俺が開ける理由がないんだ Apple側がどうやって『開封歴あり』とか示さないんだよ だから納得できねえ
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39：以下、名無しがお送りします
>>35 『外観に損傷やネジ欠損は無い』ってのは、提出時に目視でそうだったってだけだぞ ネジ外して戻すのは簡単だし
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46：スレ主
>>39 いいや、Appleは開封痕検知できるって複数回言ってる 保証期間中の交換機をわざわざ開ける動機も無いんだから、どう責められるんだって話だ
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50：名無しのA
>>46 You can open phones with few screws and glue, parts cost pennies online.
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58：スレ主
>>50 俺は開けてないって何度も言ってる Appleのサポートの対応みたいだな
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62：名無しのB
Secure Enclaveは部品結合に関与するが主要な役割は鍵やブートの保護だぞ 店頭持ち込みを推奨する
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66：名無しのB
>>62 上にエスカレートしてTim Cook宛てにメール飛ばせってアドバイスもある サポート番号全部添えて簡潔に
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72：以下、名無しがお送りします
>>62 俺もMacの交換マザーで登録失敗くらってiMessage死んだことある 交換機の登録ミスじゃないの？
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80：以下、名無しがお送りします
AppleCare+は万能じゃない、約款読め
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89：以下、名無しがお送りします
長年Apple製品買ってるけどAppleCareはほぼ完璧に近い保証だぞって意見もある
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90：以下、名無しがお送りします
もっとAIで長文にしてくれって言ってきた奴がいる
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100：スレ主
>>90 AI使ってる感は無いよ 事実を簡潔に書いてるだけ
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103：以下、名無しがお送りします
>>100 読みづらい・AI臭いって罵る奴も居る
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106：名無しのC
店で修理時に電気検査するだろ お前テスト受けたか？ あと複数サブレに同じ投稿してるだろお前
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114：スレ主
>>106 誰がAppleの誰か反応してくれってわめいたら『馬鹿』って返しが来た
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124：名無しのC
>>114 お前が貧乏人扱いするの笑えるわ
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130：スレ主
正規サービスセンターの請求書あるなら詐欺扱いは違うだろ
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135：以下、名無しがお送りします
俺も似た被害受けた、正規指定の店行ったら非純正パーツ使われて放置されたって話
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137：名無しのD
交換機はサービスパートナー由来ってのが一番の問題 直接Appleの交換（エクスプレスリプレース）使えって意見も
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151：名無しのD
>>137 Appleは世界中に配送拠点あるし使えるはずって反論
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143：スレ主
>>137 海外だとそのサービス使えないこともある
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156：スレ主
>>143 うちの地域も正規店しか選べない