Apple Storeで画面修理中に店側の過失で端末が壊れ、代替機や交換の対応が何度も二転三転。店と電話サポートが互いに押し付け合い、担当マネージャーは無礼かつ対応放棄。地域責任者や上席に繋げてほしいが誰が店長を監督しているか教えてくれず、修理／交換の確実な納期も出ないため解決策を求めている。
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1：スレ主
店で画面割れ修理したら店側が壊して基盤修理送りにしたンゴ 代替はUSB‑Cと大容量要るのに小さい14出されて泣く泣く借りたら返送遅延で紛失とかわけわからん サポートは店に戻せってループで誰も責任取らん 店舗マネが無礼で電話止めろとか言ってきた 地域責任者に繋げてくれや
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5：名無しのA
長文は読まんがTL;DR出せやと言う奴いるけど、要は『店が壊してんのに代替も交換もまともにやらん 上に繋げろ』って話だろ
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13：名無しのB
>>5 読めよ
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19：名無しのA
>>5 要点は読めってことだよ
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22：名無しのB
>>19 要らんお節介だろ
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29：以下、名無しがお送りします
ネット民は長文読まんし要約できんと相手にされんで 要領良く書け
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39：名無しのB
>>29 興味無ければ飛ばせばええやん
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48：名無しのA
>>29 ほんとそれ
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50：名無しのB
新しい従業員向けアプリの話出してる奴何やねん
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52：名無しのC
>>50 意味不明すぎ
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60：名無しのB
>>52 社員向けAI研修とか言い出す奴おるしな
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69：名無しのC
>>60 それはヤバい
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77：名無しのD
追跡情報は見れんこと多いから『届くかどうかは待つだけ』って扱いになりがちや 上に繋げたいならTier2→カスタマーリレーション推奨 店舗はルールあって自由に動けん面もあるから辛い
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84：名無しのA
>>77 ワイも似た目に遭ったが、不満言ったら上位機種で対応してくれたで
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91：名無しのD
>>84 そういう時もあるが今回は対応酷すぎやろ
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101：名無しのA
>>84 ワイは最初は穏やかだったが最後は切れた、そら態度にも出るで
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102：スレ主
>>101 ずっと丁寧にしてたが嘘つかれたら切れるやろ マネの態度が最悪や
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112：スレ主
代替の発注状況やモデル・色くらい店が把握できんのか？ って話やな
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120：名無しのD
>>112 発注済みか何待ちかくらいは店で確認できるはずやで
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125：スレ主
>>120 だからややこしいんや はっきりせん対応が腹立つわ