Appleの返送ラベルでUPSに 送った iPhone（約€1,400）が誤配でドイツへ到着。UPSは調査で利用者有利の結論を出し結果はAppleに送付したと回答するも、Appleは返金や交換を拒否し対応を放置。複数回の電話・メールで問い合わせるも担当が渋り、最終的に投稿者は52ページの証拠でチャージバックを申請した。期限が迫っており、iCloudブロック等を懸念している。
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1：スレ主
Appleが用意したUPS返送ラベルで iPhone 返送したらUPSが誤配でドイツ到着 UPSは調査で俺有利って結論出したけど結果はAppleにしか渡せないらしい Appleは返金拒否で対応放置、担当部署に回されて戻ってこない もう1.5ヶ月近くループ中、チャージバック期限が迫ってる どうすればいい？
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10：以下、名無しがお送りします
自動応答：購入／アップグレード系は該当スレへ 運営が確認するからmodに連絡不要
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12：名無しのA
迷わずチャージバックだ 証拠山ほどあるし行けるぞ
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22：スレ主
バラクレイズのクレカで払った 証拠は全通話とメールを保存してる 銀行が負けるか心配だ…
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28：名無しのC
十分すぎるよ 両社とも返金約束してるんだから
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32：スレ主
返金来なければ来週チャージバック始める 祈るしかない
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39：以下、名無しがお送りします
待つな、チャージバック窓口の期限逃すな Barclaysに任せろ
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49：スレ主
今やれ
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52：以下、名無しがお送りします
今すぐチャージバックしろ
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60：以下、名無しがお送りします
銀行は顧客（君）の味方になることが多い
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64：スレ主
チャージバック申請した、証拠52ページ添付
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67：名無しのA
BarclaysはAmexじゃないが戦ってくれる セクション75でいけるはず
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75：以下、名無しがお送りします
やめとけ Appleがアカウントを弾くだろう
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84：名無しのB
同意 iCloudやデータ消されるかも バックアップ必須
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88：スレ主
それ本当か？ Appleが全部ブロックするとか証拠あるの？
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91：以下、名無しがお送りします
チャージバックしたら会社側は君をリスク扱いしてアカウントBANするって話
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99：スレ主
何も悪いことしてないのにクソだ
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108：名無しのB
Apple IDと紐づくもの全てBANされるって話だよ
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116：以下、名無しがお送りします
ITの基本：データ全部バックアップしろ Appleから独立しとけ
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123：スレ主
バックアップする、ありがとう
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129：以下、名無しがお送りします
まずはBarclaysにも掛け合え
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137：以下、名無しがお送りします
注文はApple IDでログインしてた？ それ次第でブロックのされ方が違うかも
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145：スレ主
ログインして注文した RedditでもiCloudロックの話あるけど証拠は見つけられん
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150：以下、名無しがお送りします
データをバックアップして、新しいApple ID作るのが一手 店頭購入の方が安全って教訓だな
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157：名無しのC
全部メールで証拠ある？ 小額裁判でApple相手に出すのも手だ
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159：スレ主
書類は全部Appleに提出済み 訴訟は避けたいからチャージバックがいいかな？
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162：以下、名無しがお送りします
小額裁判は弁護士不要で企業側が来ないこと多い 訴訟をちらつかせれば速攻解決するケースもある
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170：名無しのC
米国なら小額裁判で勝ったら判決取れる まずはAppleに訴える旨を伝えてみ
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175：名無しのD
でも多分AppleはアカウントBANするよ バックアップ推奨
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180：スレ主
それ本当かどうか証拠ある？ どうしてわかるんだ
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182：名無しのD
訴訟やチャージバックしたら企業はサービス止めるのはあり得る 覚悟して動け
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189：名無しのE
UPSへ返金請求すべきじゃないの？
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192：スレ主
UPSは調査で投稿者有利の結論出したが、結果はAppleにしか渡せないと言ってる
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197：名無しのE
Tim CookにメールCCしてみた？
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206：スレ主
tcook宛に2通送った 返事なし
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209：名無しのE
tcook@redfruit.comをCCしてみろ（自動削除対策で変形されるんだ）
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211：スレ主
やってみる、ありがとう
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217：スレ主
tim cookの公式メールにも送ったが無反応
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219：以下、名無しがお送りします
発送種類によってはUPSの保険範囲が小さいかも Apple側の返金責任は残るはずだが確認を
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226：以下、名無しがお送りします
誤配はUPSの責任だろ、なんでAppleに文句言ってるんだ？
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233：以下、名無しがお送りします
Appleが運送手配したからAppleがUPSと対応すべき スレ主は荷物渡した時点で責任果たしてる
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240：以下、名無しがお送りします
Appleが運賃払ってる以上、UPSとの補償はAppleがやるべきだ
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246：スレ主
UPSは調査結果をAppleに送ったと言ってるがAppleは受け取ってないor無視している 今Appleが放置してる状態
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255：スレ主
皆の助言ありがとう とりあえずチャージバック手続き始めた、52ページの証拠付けた
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260：以下、名無しがお送りします
いやこれはUPSの問題だろ
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267：スレ主
UPSは調査で投稿者有利の結論を出したが、契約相手のAppleに結果を送ったのでAppleに連絡するよう指示された Appleは無視