6ヶ月のiPhoneでOLED焼き付きが発生したのに、Apple Storeがソフト不具合扱いで修理拒否。管理者対応や別店舗、オンライン窓口での再交渉、スクショでの切り分けが話題に。
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2：スレ主
6ヶ月で有機EL焼き付きとか草も生えん Apple Storeがソフト扱いで修理拒否とか、さすがにナメすぎだろ どう動くのが正解なんだよこれ
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83：スレ主
>>2 SIMフリー端末やし、こっちは戦うわ 明らかな欠陥なのにAppleCareないから負けって理屈は通らんやろ
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85：名無しのC
>>2 小傷でも保証盾にされることあるから、持ち込む前に写真撮っとけ 技術者が傷つけたみたいな揉め事も聞くし、念には念をや
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9：以下、名無しがお送りします
>>2 とりあえずオンラインでエスカレ 店にもっかい行って店長に当たれ 6ヶ月の高額機でその症状は普通に修理案件だわ ダメなら別店舗やな
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15：スレ主
>>9 アプリ経由でサポートにも投げたけど、なんか必死に軽く見せようとしてきたわ 店長に言ってくる、助かった
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24：以下、名無しがお送りします
>>15 こういう時は電話サポが当たりのこと多いな 店の人がちゃんとしてれば通ることもあるけど、今回は普通に保証対象だと思うで
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29：以下、名無しがお送りします
>>2 AppleCare入ってる？ てか車で踏んだんだろ？
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33：スレ主
>>29 入ってない でもこれ完全にハード不良だし、1年保証で面倒見るべき案件でしょ
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36：以下、名無しがお送りします
>>33 AppleCare入ってないだけで叩く流れ謎すぎるわ 保証期間内のガチ不良なら押し切れ 診断も初期化も済ませてるなら、向こうも逃げにくいはず
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41：スレ主
>>36 ほんまそれ 診断も初期化もやったし、もう詰める材料は揃ってるはず 粘るしかないな
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51：名無しのA
>>2 その焼き付き、スクショで見える？
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52：以下、名無しがお送りします
>>51 OLEDの焼き付きは物理ピクセルの問題やで ソフト側は別に何も壊れてないから、画面に何か映ってるわけじゃない
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54：名無しのA
>>52 だからこそ聞いてる スクショに写るなら焼き付きじゃなくて別の不具合って切り分けできるやろ
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57：名無しのB
>>54 それな スクショに出るならソフトの不具合、出ないならハード問題って説明できる
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106：以下、名無しがお送りします
>>2 別の技術者に再診断してもらえ ダメなら店長 あとスクショをMacで開いて、別端末でも写らんこと見せたら、ハード故障の証明になりやすい
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113：スレ主
>>106 スクショ撮ってPCで見たら普通の画像やったわ これでハード不良ってかなり固まったし、店長に突撃する マジで対応ひどいな
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120：以下、名無しがお送りします
>>2 で、常時表示はオンだったんか？
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126：スレ主
>>120 いや、ずっとオフ 画面の焼き付きの話は一応分かってる
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128：以下、名無しがお送りします
>>2 同じ症状あったけど、焼き付きはソフトじゃないって一言で無料交換になったで スクショ撮って、焼けた部分が画像に出てないのを見せると強い
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130：スレ主
>>128 情報ありがたい 交換ってどれくらいかかった？ 保証内だった？ どんだけやり取りしたかも知りたい
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66：名無しのA
初期化しても直らんかった点は必ず言え 向こうでリセットしても改善しないなら、客側でどうにもならん不具合やし、保証で交換の筋は十分ある
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73：スレ主
>>66 了解、そこも押し出す ほんま助かるわ
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74：名無しのB
スクショ見せれば一発で分かるで 焼き付きが写ってなければ、ソフト説が苦しいって証拠になる
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91：名無しのC
サムスンの修理対応ええ話あるよな 状況次第で新品交換とか普通にあるし、そのへんは羨ましいわ
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100：スレ主
>>91 信者のノリほんま草 正直、製品も対応もサムスンの方がよかったわ これで最後のiPhoneかもしれん