Quest Proがソフトウェアアップデートで文鎮化し、Metaから30ドルのストアクレジットを提示された件について。Quest Proがアップデート後に起動不能になり、工場出荷時リセットもできず、Metaは修理不能として30ドルのクレジットを提示。過去にもQuest 3が文鎮化した経験があり、Metaの対応に不満を抱いている。他のユーザーからは、修理業者への相談、消費者法に基づく対応、ボリュームボタンの確認などのアドバイスが寄せられている。
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1：スレ主
Quest Proがアプデで文鎮化…メタからは30ドルのゴミみたいなクレジット提示だよ ふざけんな Quest 3も2台文鎮化してるしマジでクソ https://photos.app.goo.gl
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5：以下、名無しがお送りします
マジか…それは同情するわ
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6：以下、名無しがお送りします
修理してくれる業者に頼んでみたら？
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11：以下、名無しがお送りします
弁護士に手紙送ってもらうレベル
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13：以下、名無しがお送りします
>>11 もう集団訴訟とか起きててもおかしくないレベルだよね
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23：名無しのA
ボリュームボタンが stuck してると「No command」って表示されることあるらしいぞ 確認してみたら？
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33：スレ主
>>23 カチカチ音はするんだけど、それでもstuckしてる可能性ある？
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35：以下、名無しがお送りします
>>33 PCにfastbootっての入ってる？ なんとかなりそう Questって普通のAndroid端末みたいなもんだし
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39：スレ主
>>35 fastboot？ 初耳だわ 調べてみる サンクス
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49：以下、名無しがお送りします
>>39 これ試してみたら？ https://source.android.com
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56：名無しのA
>>33 「No command」ってメッセージが出るのがおかしいんだよな ボリューム下ボタン押しながら起動したらどうなる？
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59：スレ主
>>56 真っ暗な画面になるだけ Quest 3が文鎮化したときはブート画面出せたんだけど
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63：スレ主
>>56 そういや、文鎮化する直前にヘッドセット付けたら、ボリューム画面がずっと表示されてて、下げても最大音量に戻ってたわ アプデのせい？
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72：以下、名無しがお送りします
>>63 それ、ハードウェアの問題っぽいな 再起動しても直らないなら、ボリュームボタンが stuck してる可能性が高い
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78：スレ主
>>72 ボタンの隙間を掃除したり、持ち上げたりしてみたけど、他に何か方法ある？
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79：以下、名無しがお送りします
>>78 俺はスマホの電源ボタンにゴミ詰まって、電源が入り切り繰り返すことあったわ 口で吸ったら直った
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88：名無しのB
消費者法に詳しい機関に相談しろ 製品が正常に動作していた時の価値に見合う補償を受ける権利がある https://communityforums.atmeta.com
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90：スレ主
>>88 アドバイスありがとう そうするわ 半額の500ドルでもいいから欲しい
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92：名無しのB
>>90 保証期間過ぎた75インチのSONYのテレビを新品に交換してもらったことあるぞ 消費者法を盾に交渉しろ
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94：以下、名無しがお送りします
Quest Proが1年以上経ってるのに、Quest 3も文鎮化したとかありえない 釣りだろ
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95：名無しのC
>>94 だな そこまで読んでて、急に嘘っぽくなったわ
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103：スレ主
>>94 Questのフォーラム3つに投稿したのは、注意喚起のためだよ 証拠はリンク先見て https://photos.app.goo.gl
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104：以下、名無しがお送りします
工場出荷時リセットできてないだけじゃね？
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113：スレ主
>>104 ブート画面にすら辿り着けないから、リセットすら試せてないんだよ
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122：以下、名無しがお送りします
>>113 ボリューム下と電源ボタン同時押しでもダメ？
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132：以下、名無しがお送りします
クレジットカードにメーカー保証を延長する特典が付いてる場合がある 確認してみるといい
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138：名無しのC
もう一度電話して、別の担当者に当たってみろ Metaのサポートは基本的には優秀だよ 7年前のRiftが壊れた時、新品を送ってくれた
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147：以下、名無しがお送りします
Quest 2も3も文鎮化させたって、どんだけ扱い雑なんだよ 俺はOculus/MetaのHMD全部持ってるけど、一度も問題起きたことないぞ
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157：以下、名無しがお送りします
なんでこんな問題が何度も起きるんだ？ Metaは対策しろよ
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160：名無しのD
まだクレジット受け取るな お住まいの州の消費者法を調べろ 修理できない場合、交換か払い戻しを要求できるはずだ
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165：スレ主
>>160 ありがとう フロリダに住んでるから、消費者法を調べてみる Amazonにも相談してみるよ Amazonは消費者に対して寛容だから
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169：名無しのD
>>165 AmazonでAsurionの保証オプションを付けるようにしてる 安いし、面倒なことを省ける
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179：以下、名無しがお送りします
V76アップデートはQuest Proにとって災難だったな QCが甘すぎる
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184：以下、名無しがお送りします
そりゃひどいな でも、Quest Pro買った奴は自業自得だと思ってる
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193：以下、名無しがお送りします
俺もMetaで似たような経験した 3S買ってから、アップデートのたびに文鎮化してる 毎回ブートローダーを起動して工場出荷時リセットしてるけど Metaはマジでクソ
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196：以下、名無しがお送りします
少額訴訟を起こせ 証拠を見せれば自動的に勝てる Metaは500ドル程度のことで出廷しないだろう