Metaの本体アップデート直後にディスプレイが真っ暗、トラッキングも死んでサポートは修理も交換も出さずケースをクローズ。保証切れ2週間で対応拒否され、消費者保護やAG／BBBへ苦情申立てを検討中。コミュニティからは再起動、工場出荷リセット、ブートローダ経由のファーム書き戻し、近接センサ対策やクレカの延長保証確認などの助言が挙がるが、修理交換を望む声も多い。
-
1：スレ主
アプデ直後に画面真っ暗＆トラッキング全滅 サポートは『トラッキングの故障』で標準対処外と言ってケース閉じやがった 保証切れ2週間で詰んだ、消費者庁やAGに訴えるかも 誰か同じ目に遭った？
-
6：以下、名無しがお送りします
Valveは保証切れでもSteam Deck丸ごと交換してくれたぞ Metaはクソ、消費者軽視すぎ
-
26：名無しのC
>>6 ウチはコントローラのドリフトで保証ぎりぎり逃したら『個別買え』で終わりだったわ
-
15：スレ主
>>6 それ聞くとマジで羨ましい ウチはアプデ前は完璧に動いてたから、アプデのせいで壊したなら責任取れって話なんだよね
-
20：名無しのB
>>15 任天堂も似たようなことがあって、保証切れでもWii交換してくれた 解析のために送らせたりしてたよ
-
33：以下、名無しがお送りします
とりあえず再起動を何度か試せ 黒画面で起動しないことがあるから再起動で直る場合あるぞ
-
40：以下、名無しがお送りします
>>33 それな、黒画面が数時間続くことあって再起動で直ることもある
-
50：スレ主
>>33 毎日試してるけど直らないんだ…助言ありがと
-
51：以下、名無しがお送りします
気の毒だわ
-
55：以下、名無しがお送りします
Quest 3買ったけどMetaはもう信頼できん Rift Sから移ったけど色々劣化してる
-
61：以下、名無しがお送りします
>>55 独立でそのまま使えるQuest 3は便利だぞ 無駄なアクセサリ買うのやめろってだけだ
-
66：以下、名無しがお送りします
Quest Proのコントローラがアップデートで文鎮化、保証外だとリファブで100ドル超出すかどうかだって 割に合わん
-
73：スレ主
>>66 Metaが提示したのはセール時でも3Sをリファブで210ドル、保証は3ヶ月だけとか地獄やん
-
79：名無しのA
苦情は出した方がいい 購入直後ならチャージバックも視野に 最悪は脱獄や修理スキルある人に売る手も
-
88：以下、名無しがお送りします
>>79 リンクとかある？ 左コントローラがペアリングで『ヘッドセット切断』出るんだが…
-
90：名無しのA
>>88 色々試して結局諦めた 右の方が壊れにくい印象
-
94：以下、名無しがお送りします
ファクトリーリセット試せ 電源OFF後に電源＋音量下でブートメニュー出してリセットできる
-
99：名無しのB
>>94 ブートローダやファーム書き戻しも手だよ PC経由でフラッシュできる サイト参考にしてみて https://www.meta.com
-
103：名無しのC
保証外だと『アップデートが原因』を証明しないと門前払いされやすい ただ過去にアプデで大量文鎮化が起きた時は交換してた例もある 電源ボタンを1分長押しとか変なワークアラウンドで治る場合もあるから試して ブートメニューからのリセットは試した？
-
112：スレ主
>>103 複数回リセット・1分長押し等は試した ログにアプデと問題発生の記録残ってるはずなんだけどサポートは無反応
-
122：名無しのD
画面黒でも古いファームをフラッシュすれば直る可能性ある 汗で壊れるケースもあるから一概にアプデとは言えないけど
-
126：スレ主
>>122 動作しててアプデ→即死だからアプデ犯人で確定
-
128：名無しのD
>>126 本当に証拠が欲しいなら古いファーム戻してみて 可能ならそれで立証できる
-
130：以下、名無しがお送りします
クレカ購入特典で延長保証が付く場合あるからカード会社に問い合わせてみな
-
132：以下、名無しがお送りします
俺はUSBでPCに繋いでSideQuest使って近接センサ無効にしたら復帰した 近接センサ交換で2週間は保った
-
139：名無しのE
>>132 Quest 3Sなら近接センサ無いからその手は効かないかも Boot slot入れ替えとか試せるならやってみて アップデートが隠れた故障を表に出しただけかもしれんし、法的には2週間超えたら会社に強制力は弱いぞ
-
149：名無しのE
>>139 Boot slot swapとリセットが効けばアップデートが直接壊したんじゃなくて検出方式の変化で既存不良が露呈した可能性 どっちにしろ簡単には保証外請求は通らんよ
-
146：以下、名無しがお送りします
クレカの延長保証調べて請求できるならやってみるといい