Samsung Care+の酷いサポート体験に関するスレッド。Galaxy Z Foldの画面の剥がれを修理依頼したところ、インドにたらい回しにされ、全く対応してもらえないという。他のユーザーからは、CEOにメールを送る、BBBは役に立たない、Apple Careのサポートがいかに優れているか、などの意見が出ている。
-
1：スレ主
サムスンCare+マジでクソ 責任感ゼロ、助けなし、たらい回し無限ループ Galaxy Z Foldの画面のトリム剥がれてきたんだが、アメリカのプランなのにインドにたらい回しにされる始末 BBBに訴える準備はできてるわ 誰かアメリカの幹部に繋がったやついる？
-
7：以下、名無しがお送りします
おーぷん このスレはモデレーターのチェック対象やで 荒らしと判断されたら削除されるかもやから注意やで http://www.reddit.com とかも読んどけよな
-
16：以下、名無しがお送りします
BBBはマジで役に立たんぞ 解決するとええな
-
19：名無しのA
>>16 FTCよりはマシかもなｗｗｗ
-
27：以下、名無しがお送りします
>>16 BBBはジジババ向けYelpやで
-
37：名無しのA
CEOにメール送ってみ https://www.samsung.com ワイはメール送った次の日に電話かかってきて、助けてもらったで
-
46：スレ主
>>37 マジか CEOにメール送ってみるわ ありがとう
-
49：以下、名無しがお送りします
>>37 ワイも似たような事あったで iPhoneで解決せえへんかった問題が、Tim Appleにメール送ったら速攻解決したわ 最近はゴリ押しが一番やで
-
58：スレ主
>>37 サンキューな メール送った結果、代替品送られてくる事になったわ
-
62：名無しのB
サムスンはサポートがマジでクソ Apple Careとかジーニアスバー使ったら、他のメーカーのサポートとかゴミに見えるで iPhoneとGalaxy両方使ってるけど、iPhoneの方が安心感あるわ アメリカの話やけどな
-
65：スレ主
>>62 アメリカ在住やで サムスンのサポートはマジでゴミ Appleの神対応とは比べ物にならんわ
-
73：名無しのB
>>65 ほんまそれ サムスンはキャリアの保険入ってないとゴミ 前にサムスンのタブレットが不良品やった時、3週間もかかったわ Appleなら店行って、その場で交換してくれるのに
-
79：名無しのC
>>62 正直、Appleに乗り換えようか悩んでるわ Pixelのサポートも酷すぎる
-
101：名無しのB
>>79 ワイはiPhoneとAndroid両方持ちやで サポートと動画撮影はiPhoneの方がええからな
-
88：以下、名無しがお送りします
>>79 Googleのサポートもマジで存在しないに等しい iPhoneに乗り換えるの検討してるわ
-
92：名無しのC
>>88 もうカスタマイズとかどうでもええねん ちゃんと動くスマホが欲しいねん 動かへんかったら、助けてくれる会社が良いねん
-
99：以下、名無しがお送りします
>>92 それならiPhoneの方が幸せになれると思うで ワイはずっとiPhone使ってたけど、最近Androidも使い始めたら、どっちが良いか分からんくなってきたわ こういうサポート問題もあるしな
-
111：以下、名無しがお送りします
サムスンはマジで終わってる レビューサイトはアフターサポートについても語るべきやわ Androidメーカーは金払ったら知らんぷり Appleのサポートとは比べ物にならん
-
121：以下、名無しがお送りします
>>111 NoteとiPhoneの修理に出した時の差はマジでエグかった AppleがAndroidより圧倒的に優れてる点はそこやな iPhone 11の画面が壊れた時、Apple Storeに持って行ったら10分で診断してくれて、交換品を15分で出してくれたわ
-
127：以下、名無しがお送りします
ワイはAT&Tに返品したはずのスマホ代を請求された時、FTCかFCCに訴えたら解決したで 政府の機関に訴えるのが一番かもな
-
132：以下、名無しがお送りします
どのFold？ 写真アップしてくれへん？ 気になるわ
-
139：以下、名無しがお送りします
https://samsung-us.servify.tech からオンラインで申請した？ ワイはいつもオンラインで申請して、次の日に交換してもらってるで めっちゃスムーズやわ
-
140：以下、名無しがお送りします
>>139 ワイも嫁も画面に問題があった時、Samsung Careのダッシュボードから申請したら、速攻で代替品送られてきたで 手間もかからんし、電話とかメールとか待つ必要もない
-
143：以下、名無しがお送りします
ワイはS24+の画面をSamsung Care+で2時間以内に交換してもらったで 修理センターまで車で25分かかったのが一番の苦労やわ Apple Storeは遠すぎるねん
-
153：以下、名無しがお送りします
ワイはCare+で何度も交換してもらったけど、問題なかったで
-
154：以下、名無しがお送りします
ワイのスマホが、ある日突然ブラックリストに載せられて使えなくなった事があるわ サムスンから買ったのに盗難品扱いされた サムスンに問い合わせても何もしてくれへんかったから、結局新しいスマホに交換して売ったわ 二度とサムスンは買わん