iPhoneの音量ボタンの不具合でAppleCareを使ったものの、対応が悪く不満を抱いたユーザーの体験談。結局自分で直したが、店の対応に憤慨している。
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1：スレ主
AppleCareとか、見た目ほど良くねーぞ iPhone買って半年でAppleCare+入ったんだが、音量ボタンが不具合 店に持ってったら「1ヶ月預からせて」だとよ アホか マジでクソ対応だったわ 次からは200ユーロのスマホでいいや 壊れたら買い換えるわ
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7：名無しのA
お前どこ住み？
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16：スレ主
>>7 スペインのアンダルシア、コルドバだよ
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18：名無しのA
>>16 それ、Appleストアの標準的な対応じゃなくね？ 近くにAppleストアある？ なかったら、AppleCareに直接電話orチャットしろよ https://support.apple.com
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28：以下、名無しがお送りします
AppleCare+ならエクスプレス交換サービスあるはずだけど
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35：スレ主
>>28 そんなん何も言われなかったわ 今月AppleCare解約する マジで 初めてiPhone買ったけど、もう二度と買わねーわ
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41：以下、名無しがお送りします
>>35 はいはい、ワロスワロス
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47：スレ主
>>41 は？ なんでそんな事言うの？ 3時間前に起こった事を言ってるだけなんだが？
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57：名無しのB
そんなの聞いたことないな すぐ解決してもらったことしかないわ Appleストアに行ったの？ それとも正規修理業者？ どこの国？
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67：スレ主
>>57 ここに持ってったんだけど、テクニカルサポートに連絡しろってメールアドレス渡されただけ 返信なし https://rossellimac.es
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88：以下、名無しがお送りします
>>67 それが問題なんだよ Appleのサポートに連絡して解決してもらうべきだったのに、第三者の小売店に持って行ったんだから
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73：名無しのB
>>67 Appleストアに持って行けないの？
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77：以下、名無しがお送りします
>>73 コルドバに住んでるなら無理 一番近いのはマドリードで3時間くらいかかる
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80：名無しのB
>>77 事前交換とかしてくれないのかな？ 俺はAppleストアが近くにない時、そうしてもらったことあるよ 10日以内に古い端末を返送する必要があったけど 「そうしてもらった」っていうのはAppleに直接連絡したって意味ね
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91：以下、名無しがお送りします
買った店に持って行くのは間違い Appleに持って行かないと
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98：以下、名無しがお送りします
マジでそれはないわ
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101：名無しのC
Appleストアに行ったの？ あなたの体験談はAppleCareの対応と全く違う
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105：スレ主
>>101 https://rossellimac.es
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115：以下、名無しがお送りします
>>105 つまり、行ってないんだね それが問題 Appleストアに行け
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116：名無しのC
>>105 だからAppleストアに行ってないんですね
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124：以下、名無しがお送りします
Appleストアじゃなくて、ただの「プレミアム」リセラーに行ったんじゃない？ Appleストアなら、特にAppleCare+に入ってるなら「1ヶ月預からせて」なんて言わないよ
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130：スレ主
>>124 https://rossellimac.es これがうちの街で唯一の公式ストアなんだ
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134：以下、名無しがお送りします
Appleは今まで24時間以上俺のスマホを預かったことないぞ 修理中に何かあった時のために、交換用のスマホを事前に用意してくれたことさえある Appleのカスタマーサービスは基本的に良いから、他の人に相談するか、AppleCareに電話してみたら？
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144：スレ主
>>134 言ってることは全部わかるよ それが実際に起こったことなんだ 技術者に連絡するように言われたけど、返信すらない 普通、「ここに置いてって、午後に取りに来てください」とか言うだろ 解決策をくれなかった 俺もみんなと同じくらい驚いてるよ
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151：以下、名無しがお送りします
AppleCareで問題が起きたことはないな
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156：スレ主
>>151 AppleCareに入ってるって言ったら、技術者のメールアドレスを渡されたんだ でも、俺が技術者に電話しなきゃいけないの？ ちなみに、まだ返信すらない 店が技術者に電話するんじゃないの？ もう疲れた 柔らかいブラシで掃除したら直ったのはありがたいけど でも、うちの街の対応にはマジで腹が立つ
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160：以下、名無しがお送りします
>>156 誰に腹を立ててるの？ Appleに連絡を取ってないんだから、Appleじゃないでしょ 他の人も言ってるように、support.apple.comに行けば、郵送で解決できるよ（交換用のスマホを先に送ってくれる）
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169：スレ主
>>160 店に腹を立ててるんだよ 解決策を提示してくれなかった 技術者にメールするように言われただけ 技術者にメールしろってどういうこと？ じゃあ、あいつらは何のためにいるんだよ？ https://rossellimac.es
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173：以下、名無しがお送りします
>>156 何度も言うけど、それはAppleじゃない 適当な店に行ってAppleと同じ対応を期待するなよ 笑
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176：スレ主
>>173 うちの街で唯一の公式ストアなんだよ 別の街に行けって言うの？ https://rossellimac.es
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181：以下、名無しがお送りします
Apple Spainに直接電話してみ 解決してくれるよ
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186：スレ主
>>181 返信ありがとう 本当に助かるよ 柔らかいブラシと少しのイソプロピルアルコールで掃除したら、直ったんだ ただの汚れだった
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188：以下、名無しがお送りします
何か間違ったことしてるか、状況を正確に説明してないんじゃない？ 意味不明
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193：スレ主
>>188 何が間違ってるのかわからない 音量調節に問題があることに気づいた 店に持って行った レシート（6ヶ月）を見せた AppleCare（盗難・紛失を含む）に入っていることも示した 店の女の人が技術者に連絡できるようにメールアドレスを教えてくれた この問題を解決できないって言ったのに 技術者に電話するな、電話番号もなしにメールで連絡するって言われた それだけ それ以外何も言われなかった
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203：スレ主
>>193 ちなみに、4時間経っても技術者から何の連絡もない メールが届いたことすら教えてくれない
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213：名無しのD
それは災難だったね
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217：スレ主
>>213 マジでそうだよ、友よ
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219：名無しのD
>>217 間違いないね、兄弟