iPhoneの画面修理でApple Storeに預けたのに、1ヶ月近く経っても戻ってこない上に、紛失したっぽいという投稿。連絡しても「5日後に連絡するって言っただろ！」と逆ギレされる始末。仕事にも支障が出ているため、どうすれば良いか途方に暮れている。
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1：スレ主
iPhoneの画面割れたからApple Storeに修理頼んだら、1ヶ月経っても戻ってこねえ https://www.reddit.com ロスト疑惑浮上中...
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8：以下、名無しがお送りします
iPhone紛失・盗難？ FAQ見とけってbotが言ってる /message/compose/?to=/r/iphone
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9：名無しのA
マジかよ アップルにエスカレーションするしかないな
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10：スレ主
>>9 どうすればエスカレーションできる？
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37：以下、名無しがお送りします
>>10 AppleCareに電話しろ 1 (800) 275-2273
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18：名無しのA
>>10 アマゾンみたいに、アップルの役員チームにメールぶち込むんだよ mailto:jeff@amazon https://www.reddit.com チェック
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25：スレ主
>>18 サンクス マジ助かるわ🙏
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27：以下、名無しがお送りします
>>25 店に乗り込んでマネージャーに話聞け 話した奴の名前全部メモっとけよ
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36：名無しのF
>>27 スレ主は既にマネージャーと話したって言ってるぞ
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39：以下、名無しがお送りします
新品のiPhoneと交換してくれないのなんで？ それが一番簡単じゃん
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47：スレ主
>>39 それな マジ謎 今日の店員に電話したらキレられたわ 「5日後に連絡するって言っただろ！なんで電話してくるんだ！」って
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53：名無しのB
>>47 「お前の店が俺のiPhone無くしたからだよ、クソアマ」って言ってやれ
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63：スレ主
>>47 マジそれな アップルって神対応じゃなかったのかよ
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170：以下、名無しがお送りします
>>63 店なんかクソ食らえ 本社に電話しろ
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171：以下、名無しがお送りします
>>63 アップルはマジで消費者に対して不親切な企業の一つ 親切なのは金を払ってるから
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177：以下、名無しがお送りします
>>63 マネージャーに電話しろ ありえないだろ
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73：名無しのB
>>63 最近どこもカスタマーサービス終わってるからな…
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77：スレ主
>>73 それな
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83：名無しのC
>>73 誰もいないは二語な
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91：名無しのB
>>83 そこかよ
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100：名無しのC
>>91 教えてあげただけなのに
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108：名無しのB
>>100 クール
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109：名無しのC
>>108 何が問題なの？ 助けようとしただけなのに
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113：名無しのD
>>63 アップルの神対応とか言ってる奴はティム・クックから金もらって嘘ついてるだろ
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119：名無しのD
>>113 俺はアップルに良い思い出ないわ Androidに戻ったもん 14 Pro Maxの回線とBluetoothの調子が悪くて、アップルストアまで1時間以上かけて行ったのに…
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129：名無しのD
>>119 「天才」()がSIMカードをデモ機のiPhone SE3に入れて「問題ない」とか言って助けてくれなかった Bluetoothの問題は再現しなかったからチェックもしてくれなかったし マジギレ
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133：名無しのD
>>129 もういいやと思ってアップルストアの向かいのサムスンストアでS23 Ultra買ったわ カメラ以外はこっちの方がマシ
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142：名無しのD
>>133 結局14 Pro Maxをわざと壊してApple Care+で交換してもらったわ
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143：名無しのD
>>142 AirPods Maxもクソ 今まで買った製品の中で一番信用できない AppleCare+で16回も交換してるわ 毎回修理が必要になるのが苦痛 欠陥品
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145：名無しのD
>>143 住所間違ってたり、故障情報間違ってたり、色々あったわ アップルに連絡する時はいつも最悪
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155：名無しのE
>>113 俺はアップル運良いけどな 去年アカウントブロックされた時も電話かけてきてくれたし 母親のiPhoneのバッテリー交換で壊したら、その場で交換してくれたし
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163：名無しのE
>>155 友達のAirPodsが壊れた時は対応クソ悪かったらしいけどな 店に行ったら「ダメ」って言われたらしい それでアップル捨てたらしい
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180：以下、名無しがお送りします
>>47 「マネージャー出せや！」って言うべきだったな
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185：スレ主
>>180 それがマネージャーだった
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190：以下、名無しがお送りします
>>185 ティム・クックを呼べ
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194：名無しのF
>>185 本社のカスタマーサービスに電話してエスカレーションしろ
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197：以下、名無しがお送りします
>>47 5日間待ったのか？ 調査中にできることはたくさんあるぞ… スパムみたいに電話し続けると、状況をコントロールできない人をイライラさせるだけだ
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206：スレ主
>>197 最初に2日待ってって言われたんだよ そんで電話したら5日待ってって言ったって言い張った
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213：以下、名無しがお送りします
>>197 調査することなんて何もないだろw iPhone無くしたんだからw
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217：以下、名無しがお送りします
>>47 店に乗り込め
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223：以下、名無しがお送りします
>>217 マジそれな
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231：以下、名無しがお送りします
SNSに書きまくって、ティム・クックにメールしろ マジありえん
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240：以下、名無しがお送りします
おかしいな 俺が行ってるアップルストアはその場で画面修理してくれるし、無くしたらすぐに交換してくれるぞ
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248：以下、名無しがお送りします
>>240 システム的に修理センターに送らなきゃいけない場合もあるらしい 紛失や破損した場合は新しいのくれるらしいけどね
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252：以下、名無しがお送りします
バッテリー交換でApple Storeに行ったら、ボタンが壊れたわ 新品なのに
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259：名無しのG
俺も似たような経験あるわ Beatsのヘッドホンだけど AppleCare入ってたから修理/交換簡単だと思ったのに 3、4ヶ月しか使ってないヘッドホンを違う国のアップルストアで買ったのが原因か知らんけど、なかなか交換してくれなくて ティム・クックにメールしたら助けてくれたわ
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267：名無しのG
>>259 修理センターが偽物だと思ったらしい でも違ったから解決したけど もしかして同じようなことが起きてるんじゃない？
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272：名無しのH
もう店に電話するのはやめとけ 誰かが教えてくれたリンクを使って、店よりも上にエスカレーションしろ 担当者に怒っちゃダメだぞ 優しく、状況がどれだけ長引いていて、日常生活にどれだけ影響を与えているか説明しろ うまくいけば新しいiPhoneくれるはず
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276：名無しのH
>>272 店の従業員がどれだけ失礼だったか説明しろ
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282：以下、名無しがお送りします
>>272 同意 もう小売店では解決できない エスカレーションして失敗した Apple Supportに連絡して、Customer Relations担当者を出せって言え 丁寧だけど、主張はしろ