MetaQuestワールドまとめ

Meta Quest 3の保証交換を依頼したユーザーが、サポートの対応の悪さに憤慨している。メールでの誤った情報提供や、その後の対応の遅れ、ライブチャットでの不誠実な対応など、一連の不手際に不満を募らせている様子がわかる。

• 1：スレ主

  Metaのサポートマジでクソすぎ Quest 3の保証交換頼んだら、メールで「優先対応！すぐ送る！」とか言っといて、結局「倉庫に届いてから」とか手のひら返し チャットも態度悪いし、もう二度と買わねぇわ

• 8：名無しのA

  いやいや、俺はQuest 2も3も何度も保証交換してるけど、そんなに問題なかったぞ 2～4週間くらいかかるのは普通じゃね？

• 47：以下、名無しがお送りします

  >>8 俺も先月コントローラーのRMAやったけど、めっちゃスムーズだったぞ 土曜に始めて金曜には届いたし 苦情ばっかのスレ多いから、ステマみたいに思われたくなくて書かなかったけど

• 17：スレ主

  >>8 問題はそこじゃねーんだわ 言ったことと違うことするからキレてんだよ 優先対応とか言っといて、嘘だったのがムカつく

• 23：以下、名無しがお送りします

  >>17 まあまあ、結果オーライじゃん？ そんなにカリカリすんなよ 子供みたいだぞ

• 41：以下、名無しがお送りします

  >>23 まあ、今はこういう時代だしな…怒りの流れに身を任せるしかないか…Ghostbusters II思い出すわ

• 30：以下、名無しがお送りします

  >>23 嘘と盗みが横行してる企業に対して、子供とか言ってる場合かよ

• 31：名無しのA

  >>30 「企業」とか言うけど、ただのVRヘッドセットだろ？ 自分で自分の首絞めてるだけじゃん

• 57：以下、名無しがお送りします

  RMAは数週間かかるのが普通だぞ サポートの人が間違った情報教えたのが残念だったな

• 60：名無しのA

  >>57 🤣

• 68：名無しのB

  最初のメールでミスったのは明らかだろ その後ちゃんと説明してるし 騒ぎすぎ

• 76：スレ主

  >>68 миллиардドル規模の会社だぞ 小さな地元の会社がミスをするのとはわけが違う 投稿に書いたように、そのメールを受け取ったときにはすでに送り返した 明確化を求め、何の行動も起こさずに1週間待った

• 80：名無しのB

  >>76 耳が痛いかもしれないが、他のコメントを見てください ほとんどの人が私の意見に同意している

• 88：スレ主

  >>80 このサブレディットを15分ほど見てみろ カスタマーサービスがいかにひどいかについて語る投稿が何百もある 私の意見は圧倒的多数だ

• 121：名無しのC

  >>88 彼ら自身の"""""サポート"""" botは、すべての投稿で平均して-2のダウン投票を得ている Metaのサポートはひどい 彼らは知っているし、私たちも知っている その他の負け犬の問題が何なのかはわからないが、私はあなたに共感する 一度、私のコントローラーが壊れて（外見的なひび割れ）、送り返すように言われたので送り返したところ、「部品がないので修理できません。コントローラーの在庫もありません」と言われた - なぜ送り返すように言ったんだ?

• 97：名無しのB

  >>88 なぜ他の投稿を指摘するのか？ 私はこれについて話しているし、あなたが提供した情報と人々の反応の仕方に基づいて、あなたはこちらで間違っている

• 101：スレ主

  >>97 私は明らかに間違っていない 彼らが何度も何かをすると言ったのなら、そうするべきだ 彼らは決してそうすると言ったことを否定すべきではない 矛盾点を指摘したときにメールを無視すべきではないし、ライブサービスチャットを一方的に終了すべきではない それはすべてプロらしくない 私は何度も「だから、あなたは私を急送扱いにすると言ったのですよね？このプロセスでそれがどのように具体的に機能するか説明してもらえますか？」

• 102：名無しのB

  >>101 救いようがないな

• 104：以下、名無しがお送りします

  >>97 顧客は常に正しい それがかつての態度だったが、今では顧客はひどい扱いを受け、その責任を問われる 今ではとてもよく目にする 私は過度に丁寧だが、誰かが何かをすると言ったら、それをしてくれるか、少なくとも連絡して謝ってくれることを期待する ここではMetaがしくじったように見えるし、顧客が責任を負うべきではない

• 106：名無しのB

  >>104 あなたは一方的な話しか聞いていないし、実際に何が起こったのかもわからない

• 111：名無しのC

  >>104 あなたに同意しますが、それはその言葉が意味することとは全く違うということを知っておいてください 「顧客は常に正しい」というのは、顧客が店で何を売るかを指示しているという意味であり、その逆ではない もし消費者が赤いパンツを欲しがり、あなたが青いパンツを売っているなら、あなたの店がうまくいかないのは顧客のせいではない あなたは青いパンツを売らなければならない なぜなら、味の面では顧客は常に正しいからだ

• 113：名無しのB

  >>111 あなたは私への返信を削除し続けていますか？ なぜ私があなたに何か奇妙なことや攻撃的なことを言い始めたというRedditの通知を受け続けるのに、返信しようとタップすると消えているのですか？

• 126：以下、名無しがお送りします

  問題があるときはいつも、携帯電話のアプリで実際の担当者とチャットし、すぐに問題を解決してもらいました

• 136：以下、名無しがお送りします

  誰かが正直な間違いを犯して、あなたのものを手に入れる前に送ると言っただけのように聞こえます または、最初のメールを誤解して、彼らがそうしてくれると思ったが、誰もそんなことを言わなかったのかもしれません 他のメールを持っていない しかし、いずれにせよ、問題なく交換してくれるようです あなたはただ辛抱強く待たなければなりません

• 145：以下、名無しがお送りします

  ため息... これらのヘッドセットは実際には悪くないが、それはメタでなければならない...

• 153：以下、名無しがお送りします

  これがあなたが経験した最も頭痛の種になるような経験なら、あなたはかなり良い人生を送っているはずだ

• 155：スレ主

  >>153 大げさな表現